FAQ

Il n’est pas oblig­a­toire de créer un compte client pour pass­er votre com­mande. Cepen­dant, sans compte, vous n’aurez pas accès à l’historique de vos com­man­des ni la pos­si­bil­ité d’enregistrer vos adress­es de fac­tura­tion et de livraison.

Il vous suf­fit de cli­quer sur « mot de passe oublié » et d’entrer votre adresse email. Un email vous sera alors automa­tique­ment envoyé pour réini­tialis­er votre mot de passe.

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En cas d’anomalies con­statées lors de la livrai­son, il est impor­tant émet­tre les réserves les plus pré­cis­es pos­si­bles (par exem­ple, cass­es, avaries, non–conformité : erreur de pro­duit, couleur et/ ou dimen­sions dif­férentes ; man­quants, etc.) et refuser la livrai­son du ou des col­is en moti­vant le refus sur le bon de livrai­son au plus tard dans les trois jours suiv­ants la date de réception.

Notre ser­vice Clients est par ailleurs à votre dis­po­si­tion sur info@odiot.com pour tout com­plé­ment d’information.

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Dans le cas où le pro­duit acheté en ligne ne vous con­viendrait pas, vous pou­vez exercer votre droit de rétrac­ta­tion, sans avoir à motiv­er sa déci­sion, jusqu’à qua­torze jours après la récep­tion de l’article con­cerné. Les frais de ren­voi de l’article seront alors à votre charge et le rem­bourse­ment inter­vien­dra dans les qua­torze jours suiv­ant la récep­tion des arti­cles retournés.

Il est pré­cisé qu’au­cun rem­bourse­ment n’est effec­tué en magasin.

Notre ser­vice client est joignable par email sur info@odiot.com.